{"id":3724,"date":"2019-09-26T10:59:24","date_gmt":"2019-09-26T08:59:24","guid":{"rendered":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=3724"},"modified":"2019-09-26T10:59:24","modified_gmt":"2019-09-26T08:59:24","slug":"usos-aplicaciones-los-kpis-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=3724","title":{"rendered":"Usos y aplicaciones de los KPIs en marketing digital"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La medici\u00f3n de resultados es una fase imprescindible en cualquier campa\u00f1a de marketing digital. Solo de esta manera se puede conocer si una estrategia online est\u00e1 funcionando o no. Para ello, existen una serie de medidores o KPI fundamentales como f\u00f3rmula para medir el retorno de la inversi\u00f3n (ROI). Estos son los usos de los KPI, as\u00ed como su funcionamiento en base a los objetivos de la campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 es un KPI o indicadores clave de desempe\u00f1o<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Key Performance Indicators<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o KPI en su traducci\u00f3n m\u00e1s literal significan \u201cindicadores clave de desempe\u00f1o\u201d. Es decir, estamos ante variables, m\u00e9tricas y unidades de medida cuantificables y consideradas como estrat\u00e9gicas, ya que influyen directamente sobre los resultados de nuestras campa\u00f1as. Por este motivo, el establecimiento y elecci\u00f3n de los KPI\u00b4s es fundamental para el \u00e9xito de una estrategia de marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El t\u00e9rmino Key Performance Indicators no es algo nuevo. Los KPI\u00b4s se llevan utilizando en el mundo de la econom\u00edas y las finanzas desde muchos a\u00f1os atr\u00e1s. Para entender este concepto mucho mejor y antes de seguir entrando en materia necesitamos establecer una peque\u00f1a diferencia entre KPI y m\u00e9tricas. Dentro del marketing digital las mediciones pueden ser m\u00faltiples y variadas. Las m\u00e9tricas nos permiten conocer un valor determinado acerca de la evoluci\u00f3n de un negocio. Por su lado, los KPI\u00b4s son las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes que usaremos para determinar la salud de una campa\u00f1a. Resumiendo, todos los KPI\u00b4s son m\u00e9tricas, pero no todas las m\u00e9tricas son KPI.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo elegir un buen KPI para medir el ROI de una campa\u00f1a<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que un KPI pueda considerarse como relevante este ha de cumplir con una serie de caracter\u00edsticas. Nunca olvides que los KPI m\u00e1s importantes son aquellos que te permitir\u00e1n lograr tus objetivos de marketing. Por lo tanto, estar\u00e1n siempre relacionados con ellos. En este sentido, es evidente que antes de desarrollar un KPI es necesario establecer y definir las metas de la campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez hecho esto, ya podemos hablar de las caracter\u00edsticas imprescindibles para cualquier clase de KPI:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Medible: obviamente si tu indicador de desempe\u00f1o no se puede cuantificar ni medir es que no has elegido bien. Todo KPI ha de poder ser medido y cuantificado.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alcanzable: los objetivos de toda estrategia de marketing han de ser siempre desarrollados bajo un marco realista. Esto significa que tienen que poder ser alcanzados dentro del plazo de tiempo marcado para dicha campa\u00f1a. Es demasiado frustrante establecer KPI\u00b4s para ver como luego fracasan en su desempe\u00f1o.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Espec\u00edfico: un KPI ha de ser capaz de describir cu\u00e1l es el objetivo a alcanzar. Para ello, ha de ser lo m\u00e1s espec\u00edfico posible en su contenido evitando caer en la generalizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Relevante: su informaci\u00f3n y resultados no solo ha de ser medible, sino tambi\u00e9n relevante para el progreso de la campa\u00f1a. Descarta aquellos que no te aportar\u00e1n los datos que necesitas y qu\u00e9date solo con los KPI\u00b4s interesantes para la evoluci\u00f3n de tu negocio.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Peri\u00f3dico: el an\u00e1lisis de cada KPI ha de poder ser analizado de manera peri\u00f3dica (semanal, mensual, trimestral, etc) y en base a la fecha de finalizaci\u00f3n del proyecto.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como seguro ya te habr\u00e1s dado cuenta las caracter\u00edsticas de los KPI\u00b4s est\u00e1n basadas en el modelo S.M.A.R.T. Un m\u00e9todo para definir los objetivos de una campa\u00f1a o estrategia de marketing de la manera m\u00e1s inteligente posible.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son algunos ejemplos de KPI\u00b4s en marketing:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1. Incremento de seguidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2. Alcance de una publicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3. Tasa y rango de la acci\u00f3n final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4. Coste por Lead.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">5. Click Through Rate<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6. Visitas \u00fanicas a una p\u00e1gina web.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7. Visitas desde dispositivos m\u00f3viles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8. Rendimiento de palabras clave.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">9. Medici\u00f3n de la tasa de \u00e9xito.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Social Media ROI.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo cierto es que podr\u00edamos seguir aumentando esta lista, ya que la cantidad de KPI\u00b4s dentro de una misma estrategia depender\u00e1 siempre del n\u00famero de objetivos a cumplir.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Tipos de KPIs en marketing<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan la estrategia a llevar a cabo existir\u00e1n una clase de KPIs u otra. Nosotros vamos a mencionar aquellos indicadores clave de desempe\u00f1o m\u00e1s habituales.<\/span><\/p>\n<p><strong>KPI para Social Media<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00fan algunas personas siguen pensando si es rentable tratar de vender en las redes sociales. Lo cierto es que el Social Media contin\u00faa siendo una de las estrategias principales de toda campa\u00f1a de marketing. Muchos nichos de mercado se encuentran representados en ellas. Por lo tanto, es necesario establecer sus propios KPIs. Instagram, Facebook y Youtube siguen liderando el ranking de las mejores redes sociales para hacer marketing. Algunos de sus KPIs son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero total de seguidores o fans.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cantidad de interacciones con las publicaciones (me gusta, contenido compartido, menciones y hashtags, etc).\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valoraciones de los clientes en las p\u00e1ginas locales.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento en el n\u00famero de suscriptores a un canal de v\u00eddeo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Opiniones negativos o dislikes.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>KPI para SEO<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing de contenidos est\u00e1 orientado siempre hacia el SEO. Es decir, hacia la optimizaci\u00f3n de las p\u00e1ginas web dentro de los diferentes motores de b\u00fasqueda. Por lo tanto, sus KPIs m\u00e1s utilizados son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El aumento de la autoridad del dominio, as\u00ed como la autoridad de p\u00e1gina.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Autoridad de las <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">landing pages<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contabilizar el n\u00famero de enlaces o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">backlinks <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">conseguidos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La cantidad de tr\u00e1fico org\u00e1nico que nuestra p\u00e1gina recibe, as\u00ed como su perfil (edad, procedencia, sexo, costumbres\u2026)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El n\u00famero de palabras clave a trav\u00e9s de las cuales el usuario encuentra nuestra p\u00e1gina web.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento del n\u00famero de p\u00e1ginas indexadas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de conversiones llevadas a cabo dentro del dominio y en un periodo de tiempo concreto.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Duraci\u00f3n media de cada visita.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Porcentaje de rebote o abandonos sin llegar a realizar ninguna acci\u00f3n, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>KPI para marketing<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el marketing online contamos con numerosos tipos de estrategias. Seg\u00fan la estrategia elegida tendremos unos KPIs u otros. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Email marketing: n\u00famero de personas que abren un correo, n\u00famero de clics obtenidos desde ese correo, bajas en el servicio\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing de contenidos: n\u00famero de personas que han llegado a adquirir un producto o un servicio gracias a una publicaci\u00f3n del blog, registros en el newsletter, n\u00famero de comentarios en una publicaci\u00f3n\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Branding: comentarios positivos sobre la marca, cr\u00edticas\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anal\u00edtica: n\u00famero de personas que a\u00f1aden un producto al carrito de compra, productos m\u00e1s visitados y sus categor\u00edas, tasa de conversi\u00f3n\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ventas: periodo de vida de un cliente, coste de adquisici\u00f3n de nuevos clientes (CAC), compra de productos cruzados, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza Google Analytics para determinar los KPIs seg\u00fan tus propias necesidades, filtrando cada uno de ellas siempre en base a tus objetivos. Cuenta con la experiencia de una agencia como la nuestra para que tus campa\u00f1as de marketing sean lo m\u00e1s rentables posibles. Ponte en contacto con nosotros y te informaremos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La medici\u00f3n de resultados es una fase imprescindible en cualquier campa\u00f1a de marketing digital. Solo de esta manera se puede conocer si una estrategia online est\u00e1 funcionando o no. Para ello, existen una serie de medidores o KPI fundamentales como f\u00f3rmula para medir el retorno de la inversi\u00f3n (ROI). 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