{"id":5633,"date":"2018-03-08T18:02:21","date_gmt":"2018-03-08T17:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=2656"},"modified":"2018-03-08T18:02:21","modified_gmt":"2018-03-08T17:02:21","slug":"whatsapp-business-la-aplicacion-mensajeria-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5633","title":{"rendered":"Whatsapp Business la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda para negocios"},"content":{"rendered":"<p>Whatsapp Business ha llegado para aprovechar las ventajas de uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s utilizados por los consumidores. La mensajer\u00eda instant\u00e1nea ha supuesto una verdadera revoluci\u00f3n en nuestro d\u00eda a d\u00eda y las empresas quer\u00edan sacar partido de ello. Ahora esto ya es posible. Te mostramos c\u00f3mo funciona la nueva aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda para negocios.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">GU\u00cdA<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5633\/#que_es_whatsapp_business\" >Qu\u00e9 es Whatsapp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5633\/#ventajas_de_whatsapp_business\" >Ventajas de Whatsapp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5633\/#tipos_de_mensajes_configurados_con_whatsapp_business\" >Tipos de mensajes configurados con Whatsapp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5633\/#configuracion_de_respuestas_rapidas\" >Configuraci\u00f3n de respuestas r\u00e1pidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5633\/#la_importancia_de_las_estadisticas_en_whatsapp_business\" >La importancia de las estad\u00edsticas en Whatsapp Business<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5633\/#conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"que_es_whatsapp_business\"><\/span>Qu\u00e9 es Whatsapp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se trata de una aplicaci\u00f3n especialmente dise\u00f1ada para las empresas y negocios de todo el mundo. Su interfaz es muy similar a la que ya conoc\u00edamos de antemano como usuarios de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Y su uso es bastante sencillo.<\/p>\n<p>Crear una cuenta en Whatsapp Business es r\u00e1pido y f\u00e1cil. En unos minutos podr\u00e1s disponer de un perfil profesional dentro de la aplicaci\u00f3n de env\u00edo de mensajes m\u00e1s utilizada en todo el mundo. En dicho perfil podr\u00e1s incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Una foto o imagen.<\/li>\n<li>Una descripci\u00f3n.<\/li>\n<li>El enlace a tu p\u00e1gina web.<\/li>\n<li>Tu ubicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto te permitir\u00e1 poder comunicarte mucho mejor con tus clientes. Eso s\u00ed para poder tener tu whastapp personal y el de tu empresa tendr\u00e1s que tener tus cuentas registradas con n\u00fameros diferentes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ventajas_de_whatsapp_business\"><\/span>Ventajas de Whatsapp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de poder crear un perfil mucho m\u00e1s atractivo y con una informaci\u00f3n mucho m\u00e1s orientada a la venta. Gracias a la app de Whastapp Business podr\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar acciones de mensajer\u00eda para tu empresa: es decir, tendr\u00e1s la posibilidad de mantener una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa con tus clientes. Gracias a este servicio podr\u00e1s enviar mensajes de bienvenida o informar a los usuarios de cu\u00e1ndo vas a estar ausente.<\/li>\n<li>Soporte para tel\u00e9fonos fijos convencionales: Whatsapp para negocios te permitir\u00e1 registrarte por medio de un tel\u00e9fono fijo al que tus clientes te podr\u00e1n llamar o enviar mensajes. En el proceso de verificaci\u00f3n de tu cuenta elige la opci\u00f3n \u00abll\u00e1mame\u00bb para recibir un c\u00f3digo por medio de una llamada telef\u00f3nica.<\/li>\n<li>Disponer del Whatsapp Web: esto significa que podr\u00e1s responder de manera r\u00e1pida y sencilla a todos tus clientes desde el navegador de tu ordenador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo dem\u00e1s, Whatsapp Business es muy similar al Whatsapp tradicional. Encontrar\u00e1s pr\u00e1cticamente las mismas opciones y r\u00e1pido aprender\u00e1s a manejarte con \u00e9l para mejorar la comunicaci\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tipos_de_mensajes_configurados_con_whatsapp_business\"><\/span>Tipos de mensajes configurados con Whatsapp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La nueva aplicaci\u00f3n de Whatsapp para negocios quiere ahorrarte tiempo. Por este motivo, te permite la configuraci\u00f3n de diferentes tipos de mensajes que pasamos a describir ahora:<\/p>\n<ol>\n<li>Mensajes de bienvenida: podr\u00e1s crear un mensaje espec\u00edfico para los clientes que contacten contigo por primera vez. Estos mensajes de bienvenida dan una buena imagen de empresa y facilitan el acercamiento. Elige muy bien las palabras que vas a poner. Esta opci\u00f3n se activa de nuevo cuando pasan m\u00e1s de 14 d\u00edas sin entablar conversaci\u00f3n con un cliente.<\/li>\n<li>Mensajes de ausencia: te permite la creaci\u00f3n de mensajes automatizados de 200 caracteres que ser\u00e1n enviados cuando un cliente quiera ponerse en contacto con nosotros y, por cualquier motivo, no estemos disponibles. Procura aprovechar esta oportunidad para decirle a tu p\u00fablico cu\u00e1ndo volver\u00e1s a estar operativo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Recuerda que todos estos mensajes ser\u00e1n enviados siempre que haya conexi\u00f3n a Internet. Esto no te asegurar\u00e1 siempre que sean recibidos por tu clientela.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"configuracion_de_respuestas_rapidas\"><\/span>Configuraci\u00f3n de respuestas r\u00e1pidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otra opci\u00f3n de Whatsapp Business muy interesante para ahorrar tiempo. Se trata de la posibilidad de grabar ciertas frases recurrentes dentro de las conversaciones. Una vez hecho esto bastar\u00e1 con tan solo escribir una letra para que la frase se complete de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si queremos dar las gracias a nuestros clientes por su confianza bastar\u00e1 con grabar la palabra \u00abgracias\u00bb vinculada a la siguiente frase: <em>\u00abGracias por confiar en nuestro servicio. Ha sido un placer atenderle\u00bb<\/em>. De esta manera, con tan solo escribir una sola palabra se crear\u00eda una respuesta r\u00e1pida mucho m\u00e1s completa.<\/p>\n<p>Para la creaci\u00f3n de estos mensajes piensa en aquellas frases m\u00e1s habituales que tendr\u00edas que repetir una y otra vez a tus clientes y ah\u00f3rrate el esfuerzo gracias a la configuraci\u00f3n de respuestas r\u00e1pidas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la_importancia_de_las_estadisticas_en_whatsapp_business\"><\/span>La importancia de las estad\u00edsticas en Whatsapp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los negocios y las empresas conocen el estado de su actividad por medio de datos estad\u00edsticos. A\u00fan as\u00ed, este apartado est\u00e1 muy por desarrollar todav\u00eda en Whatsapp, el cual de momento solo nos muestra los datos obtenidos por medio de los mensajes enviados por nosotros mismos, recibidos, le\u00eddos y no le\u00eddos, etc.<\/p>\n<p>Lo cierto es que esperamos que pronto este apartado est\u00e9 mucho m\u00e1s evolucionado para que pronto podamos ver datos que est\u00e9n relacionados, por ejemplo, con el n\u00famero de conversiones o de clics realizados sobre nuestra p\u00e1gina web de empresa. Esta informaci\u00f3n nos ser\u00eda mucho m\u00e1s \u00fatil a la hora de conocer el resultado de todas nuestras<a href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/consultoria-de-marketing-360\/\"> acciones de marketing<\/a> realizadas por medio de Whatsapp. De momento tendremos que esperar a nuevas actualizaciones.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>De momento, Whatsapp Business no nos ha sorprendido demasiado. Se trata de una peque\u00f1a ampliaci\u00f3n del Whatsapp tradicional orientado hacia perfiles de empresa. Esperamos que con el tiempo esta aplicaci\u00f3n nos llegue a ofrecer herramientas mucho m\u00e1s interesantes, que sirvan de ayuda entra la comunicaci\u00f3n de los negocios con sus clientes.<\/p>\n<p>De momento, podemos decir que es una opci\u00f3n interesante para poder dar una imagen m\u00e1s profesional en el momento que tengas que establecer contacto por mensajer\u00eda instant\u00e1nea con tu audiencia. Es mucho mejor disponer de un perfil de empresa para tratar con tus clientes que hacerlo desde el Whatsapp convencional.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s esta es una gran oportunidad para ir practicando la comunicaci\u00f3n v\u00eda mensajer\u00eda instant\u00e1nea con nuestro p\u00fablico. Una comunicaci\u00f3n que a\u00fan no est\u00e1 muy desarrollada, pero que sin duda marcar\u00e1 un antes y un despu\u00e9s en el mundo de los negocios y las empresas.<\/p>\n<p>No hay nada como estar en contacto con nuestros posibles clientes potenciales. Y m\u00e1s por una v\u00eda de comunicaci\u00f3n tan utilizada por los usuarios como es el whatsapp. Las empresas y negocios no deber\u00edan perder de vista esta nueva opci\u00f3n. El futuro comercial est\u00e1 en la comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea por Whatsapp.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Whatsapp Business ha llegado para aprovechar las ventajas de uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s utilizados por los consumidores. La mensajer\u00eda instant\u00e1nea ha supuesto una verdadera revoluci\u00f3n en nuestro d\u00eda a d\u00eda y las empresas quer\u00edan sacar partido de ello. Ahora esto ya es posible. 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