{"id":5642,"date":"2018-05-30T08:49:57","date_gmt":"2018-05-30T06:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=2739"},"modified":"2018-05-30T08:49:57","modified_gmt":"2018-05-30T06:49:57","slug":"como-contactar-con-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5642","title":{"rendered":"C\u00f3mo contactar con Facebook"},"content":{"rendered":"<p>Estamos ante una de las redes sociales m\u00e1s populares del mundo. De hecho, Facebook es la red social con m\u00e1s usuarios activos (2.167 millones\/mes) por encima de Twitter, Youtube, Whatsapp, etc. Estos datos nos hacen entender mejor por qu\u00e9 Facebook es una de las plataformas m\u00e1s elegidas para hacer marketing online y publicidad. Hoy, queremos ense\u00f1aros c\u00f3mo <strong><em>contactar con Facebook<\/em><\/strong> en caso de alg\u00fan tipo de problema con vuestras p\u00e1ginas de empresa y anuncios.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">GU\u00cdA<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5642\/#una_mision_casi_imposible\" >Una misi\u00f3n casi imposible<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5642\/#que_es_la_ayuda_de_facebook_business\" >Qu\u00e9 es la Ayuda de Facebook Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5642\/#enlaces_de_interes_para_contactar_con_facebook\" >Enlaces de inter\u00e9s para contactar con Facebook<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"una_mision_casi_imposible\"><\/span>Una misi\u00f3n casi imposible<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esta es una de las principales quejas de los usuarios de Facebook. La alta inaccesibilidad de esta red social de cara a sus usuarios. Por lo general, acudir a la p\u00e1gina de ayuda de Facebook supone rellenar un formulario con el que se obtiene una respuesta automatizada que no da soluci\u00f3n al problema cuestionado.<\/p>\n<p>Los formularios m\u00e1s habituales dentro de Facebook son:<\/p>\n<ul>\n<li>Reportar un problema con tu <em>fanpage<\/em>.<\/li>\n<li>Denunciar anuncios de publicidad.<\/li>\n<li>Problemas relacionados con Facebook Ads.<\/li>\n<li>Consultar fallos con los pagos en tus cuentas de publicidad.<\/li>\n<li>Reclamar un anuncio pendiente de aprobaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Soporte para campa\u00f1as de anuncios y p\u00e1ginas de fans.<\/li>\n<li>Denuncias por infracciones de derechos de autor o de marca comercial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas dudas y otras pueden ser resueltas mediante la secci\u00f3n de FAQs de Facebook o bien a trav\u00e9s de lo que se conoce como Ayuda de Facebook Business.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"que_es_la_ayuda_de_facebook_business\"><\/span>Qu\u00e9 es la Ayuda de Facebook Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esta es una secci\u00f3n que Facebook pone a disposici\u00f3n de todos los usuarios que deseen obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>Campa\u00f1as de anuncios en Facebook Ads.<\/li>\n<li>C\u00f3mo solucionar problemas de rendimiento de tus anuncios.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de p\u00e1ginas profesionales.<\/li>\n<li>Soluci\u00f3n de problemas relacionados con las <em>fan pages<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A parte de toda la ayuda que Facebook Business tiene elaborada de antemano, tambi\u00e9n se ofrece otros sistemas de apoyo, tales como:<\/p>\n<ol>\n<li>Preguntar a la comunidad: se trata de hablar con otras personas de la comunidad de Facebook que hayan pasado por los mismos problemas que tratas de solucionar t\u00fa. Esta opci\u00f3n suele ser bastante \u00fatil.<\/li>\n<li>Servicio de ayuda para anunciantes: una secci\u00f3n especialmente dise\u00f1ada para aportar soporte e informaci\u00f3n relacionada con p\u00e1ginas profesionales, campa\u00f1as de anuncios, etc.<\/li>\n<li>Enviar un correo electr\u00f3nico: puedes enviar un <em>mail<\/em> directamente a Facebook explicando tu problema. Te recomendamos que siempre adjuntes capturas de pantalla en las que Facebook pueda comprobar qu\u00e9 tipo de problem\u00e1tica est\u00e1s teniendo. Ten paciencia para obtener una respuesta. Son muchas personas las que diariamente tratan de solventar alg\u00fan inconveniente en Facebook.<\/li>\n<li>Chat: esta es otra opci\u00f3n que puedes usar dentro del servicio de Ayuda de Facebook Business.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"enlaces_de_interes_para_contactar_con_facebook\"><\/span>Enlaces de inter\u00e9s para contactar con Facebook<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, te mostramos algunos enlaces de utilidad para que puedas establecer contacto con esta red social:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Web de Facebook para empresas:<\/strong><strong>\u2028<a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/business\">facebook.com\/business<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Ayuda para anunciantes:<\/strong><strong><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/business\/resources\">\u2028facebook.com\/business\/resources<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Formaci\u00f3n para anunciantes:<\/strong><strong>\u2028<a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/business\/learn\">facebook.com\/business\/learn<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Tutoriales en v\u00eddeo:<\/strong><strong>\u2028<a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/marketingspanish\/videos\">facebook.com\/marketingspanish\/videos<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Gu\u00edas para anunciantes<\/strong><strong>\u2028<\/strong><strong>:<\/strong><strong><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/help\/337584869654348\">facebook.com\/help\/337584869654348<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Gu\u00eda de anuncios:<\/strong><strong>\u2028<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/ads-guide\">https:\/\/www.facebook.com\/business\/ads-guide<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Pol\u00edticas de publicidad<\/strong><strong>\u2028<\/strong><strong>:<\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/policies\/ads\/\">https:\/\/www.facebook.com\/policies\/ads\/<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Servicio de ayuda<\/strong><strong>\u2028<\/strong><strong>:<\/strong><strong><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/help\">facebook.com\/help<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Foro de ayuda<\/strong><strong>\u2028<\/strong><strong>:<\/strong><strong><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/help\/community\">facebook.com\/help\/community<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Informar sobre un problema:<\/strong><strong>\u2028<a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/help\/181495968648557\">facebook.com\/help\/181495968648557<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Enviar comentarios:<\/strong><strong>\u2028<\/strong><strong><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/help\/127103474099499\">facebook.com\/help\/127103474099499<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos ante una de las redes sociales m\u00e1s populares del mundo. 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