{"id":5648,"date":"2018-08-09T11:36:57","date_gmt":"2018-08-09T09:36:57","guid":{"rendered":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=2839"},"modified":"2024-10-29T11:38:57","modified_gmt":"2024-10-29T11:38:57","slug":"channel-manager-hoteles-cuales-ventajas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5648","title":{"rendered":"Channel manager para hoteles, \u00bfqu\u00e9 es y cu\u00e1les son sus ventajas?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">La gesti\u00f3n de un hotel incluye el control e implementaci\u00f3n de gran cantidad de canales. En su af\u00e1n por lograr una mayor calidad, los hoteles apuestan cada vez m\u00e1s por el <b><i>channel manager<\/i><\/b>. Un programa inform\u00e1tico que les ayuda a organizar todas estas tareas diarias desde un mismo punto y eliminando el fallo humano. As\u00ed funciona un <i>channel manager<\/i> y estas son sus ventajas para el sector hotelero.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Para qu\u00e9 sirve un <i>channel manager<\/i><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Un gestor de canales de venta sirve para centralizar y automatizar la oferta tur\u00edstica de un hotel. Se trata de una herramienta inform\u00e1tica capaz de gestionar varios canales de venta al mismo tiempo. De esta manera, los negocios hoteleros pueden competir en varios medios y con diferentes packs de precios.<\/p>\n<p class=\"p1\">Quieran o no las ventas finales de un hotel dependen en gran medida de las OTAS, plataformas tur\u00edsticas e IDS. En este sentido, el <i>channel manager<\/i> permite a los hoteles experimentar un crecimiento sostenible evitando situaciones perjudiciales como, por ejemplo, el <i>overbooking<\/i>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Esta herramienta inform\u00e1tica se conecta y sincroniza todos los canales de venta de un hotel. Es decir, a su PMS (<i>Property Management System<\/i>), a su motor de reservas, OTAS, as\u00ed como a todos los perfiles que el negocio disponga dentro de otros canales. Esta automatizaci\u00f3n y control que ejerce el gestor de canales de venta tiene como fin actualizar todas las unidades de alojamiento, manteniendo siempre su disponibilidad real.<\/p>\n<p class=\"p1\">Hoy d\u00eda, todos los hoteles, sin importar su tama\u00f1o pueden utilizar un <i>channel manager<\/i> para la gesti\u00f3n de su negocio.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>C\u00f3mo elegir un buen <i>channel manager<\/i><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">La elecci\u00f3n de un <i>channel manager<\/i> es un tema importante para el buen funcionamiento de tu hotel. Ten en cuenta tu negocio va a depender directamente de esta herramienta inform\u00e1tica. Por tanto, es fundamental escoger correctamente con qu\u00e9 <i>channel manager<\/i> vas a trabajar.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Para acertar con tu decisi\u00f3n necesitar\u00e1s:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">Asegurarte de que el <i>channel manager<\/i> elegido sea compatible con tu motor de reservas, as\u00ed como con el resto de tus canales de venta. Del mismo modo, es importante elegir un software con la capacidad de integrar canales diferentes a los ya presentes en tu estrategia comercial.<\/li>\n<li class=\"li1\">Que esta herramienta inform\u00e1tica est\u00e9 conectada al PMS o el CRS de tu hotel para mejorar el control de las tareas diarias relacionadas con tu hotel y mejorar as\u00ed su rentabilidad.<\/li>\n<li class=\"li1\">Un <i>channel manager<\/i> capaz de generar informes mediante los cuales puedas comprobar los resultados generados por tu hotel. Solo as\u00ed podr\u00e1s saber qu\u00e9 canales de venta funcionan mejor y cu\u00e1les necesitan mejorar su oferta tur\u00edstica.<\/li>\n<li class=\"li1\">Una herramienta inform\u00e1tica capaz de automatizar los par\u00e1metros de tu oferta para reducir as\u00ed los costes relacionados con las reservas de tu hotel.<\/li>\n<li class=\"li1\">Un gestor de canales de venta cuyos costes sean acordes a tu volumen de ingresos. En este sentido, existen <i>channel managers<\/i> con costes fijos, variables o fijo m\u00e1s variable. T\u00fa decidir\u00e1s cu\u00e1l se ajusta mejor a tus necesidades.<\/li>\n<li class=\"li1\">Un panel de control lo m\u00e1s intuitivo posible. Ten en cuenta que uno de los objetivos de esta herramienta es centralizar en un solo punto toda tu oferta hotelera. Por este motivo, necesitas un gestor de canales de venta cuya interfaz sea lo m\u00e1s clara posible. Nada de complicaciones a fin de obtener un control de tu actividad mucho m\u00e1s efectivo.<\/li>\n<li class=\"li1\">Un soporte t\u00e9cnico capaz de solucionar cualquier tipo de problema relacionado con este <i>software<\/i>. Este aspecto repercutir\u00e1 directamente sobre tu servicio de atenci\u00f3n al cliente, ya que reducir\u00e1s los inconvenientes producidos a los usuarios por un fallo del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><strong>Ventajas del <i>channel manager<\/i> para hoteles<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Muchos empresarios hoteleros siguen pensando que cuantos m\u00e1s canales de venta ocupen mejor ser\u00e1 su estrategia comercial. Este es un grave error. Es como pensar que todo el mundo puede llegar a ser un cliente de nuestro hotel.<\/p>\n<p class=\"p1\">A la hora de elegir los puntos de venta adecuados tenemos que tener en cuenta cu\u00e1les son los m\u00e1s productivos. Esta es una de las ventajas que podremos sacar del uso de un <i>channel manager<\/i>. El control exhaustivo de las diferentes ofertas tur\u00edsticas y el reporte de informes te permitir\u00e1n averiguar qu\u00e9 canales son los mejores para tu hotel.<\/p>\n<p class=\"p1\">Otras ventajas del uso de un gestor de canales de venta son:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">Ahorro de tiempo y esfuerzo gracias a la automatizaci\u00f3n de tareas. Un ahorro que implica tambi\u00e9n la reducci\u00f3n de costes relacionados con la gesti\u00f3n de tu hotel.<\/li>\n<li class=\"li1\">Reducci\u00f3n del fallo humano en cuestiones de reservas duplicadas. Una vez que una habitaci\u00f3n se vende en un canal, inmediatamente desaparece del resto de plataformas de venta online.<\/li>\n<li class=\"li1\">Amplia las opciones de reserva en temporadas de ocupaci\u00f3n baja (<i>revenue management<\/i>).<\/li>\n<li class=\"li1\">Abre los horizontes hacia un p\u00fablico m\u00e1s internacional incrementando las reservas de usuarios de todo el mundo.<\/li>\n<li class=\"li1\">Mayor visibilidad de las ofertas tur\u00edsticas e incremento del tr\u00e1fico org\u00e1nico hacia la p\u00e1gina web del hotel.<\/li>\n<li class=\"li1\">Disponibilidad del rendimiento hotelero en un simple vistazo. Se muestran la cantidad de reservas realizadas, as\u00ed como las anulaciones.<\/li>\n<li class=\"li1\">Control de los precios de la competencia para una misma habitaci\u00f3n. De esta manera, podr\u00e1s tomar decisiones de cambio de tarifas al momento.<\/li>\n<li class=\"li1\">Tus reservas estar\u00e1n bajo control las 24 horas del d\u00eda pudiendo consultar las estad\u00edsticas incluso desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><strong><i>Channel managers<\/i> m\u00e1s recomendados<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">La propia experiencia de los hoteles ha creado un ranking de <i>channel managers<\/i> que se han ganado gran popularidad dentro de este sector. Algunos de ellos son:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">SiteMinder.<\/li>\n<li class=\"li1\">Bookassist.<\/li>\n<li class=\"li1\">YieldPlanet.<\/li>\n<li class=\"li1\">GNA Hotel Solutions.<\/li>\n<li class=\"li1\">Reservit.<\/li>\n<li class=\"li1\">Redforts.<\/li>\n<li class=\"li1\">Roline System.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">En definitiva, cualquier hotel que se precie solo podr\u00e1 competir en el mercado gracias al soporte de un buen <i>channel manager<\/i>. Vender la misma habitaci\u00f3n desde diferentes canales y de manera simult\u00e1nea, simplemente aumenta sus posibilidades de reserva. Las oportunidades de negocio se multiplican y los ingresos finales crecen considerablemente.<\/p>\n<p class=\"p1\">Pero, recuerda. A un buen <i>channel manager<\/i> siempre le ha de acompa\u00f1ar un servicio de calidad que cumpla con las expectativas de tus clientes. De lo contrario, no importar\u00e1 la cantidad de canales de venta que controles. La mala reputaci\u00f3n acabar\u00e1 con su eficacia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n de un hotel incluye el control e implementaci\u00f3n de gran cantidad de canales. En su af\u00e1n por lograr una mayor calidad, los hoteles apuestan cada vez m\u00e1s por el channel manager. Un programa inform\u00e1tico que les ayuda a organizar todas estas tareas diarias desde un mismo punto y eliminando el fallo humano. 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