{"id":5687,"date":"2019-11-25T12:13:54","date_gmt":"2019-11-25T11:13:54","guid":{"rendered":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=3877"},"modified":"2019-11-25T12:13:54","modified_gmt":"2019-11-25T11:13:54","slug":"hubspot-salesforce-mejor-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2026.niveldecalidad.com\/?p=5687","title":{"rendered":"Hubspot o Salesforce \u00bfCu\u00e1l es el mejor CRM?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de hacer marketing empresarial tambi\u00e9n debemos tener en cuenta el tipo de software que vamos a utilizar. Estas herramientas son sumamente importantes para lograr aumentar las ventas de un negocio. En esta ocasi\u00f3n, vamos a analizar dos CRM l\u00edderes en el sector. Hubspot o Salesforce \u00bfcu\u00e1l es el mejor?<\/span><\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 es un CRM<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Relationshio Management<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o CRM es un programa inform\u00e1tico dise\u00f1ado para mejorar la gesti\u00f3n relaci\u00f3n de una empresa con sus clientes. Este software es capaz de integrar toda la informaci\u00f3n acerca de clientes actuales y posibles clientes potenciales dentro de los diferentes procesos del negocio, con el fin de aumentar sus oportunidades de venta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las principales ventajas de un CRM es que es capaz de entender, anticipar y dar soluci\u00f3n a las necesidades de cada cliente de manera autom\u00e1tica. Monitorizando y automatizando cada una de las operaciones que tienen lugar dentro de un negocio se consigue agilizar y mejorar la calidad de todos sus servicios. El resultado no es otro que una mejor experiencia de cliente, as\u00ed como una mejor relaci\u00f3n entre empresa y proveedores o comerciales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las funciones principales de un CRM se centran en:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analizar los datos de todos los clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facilitar la comunicaci\u00f3n de la empresa con su clientela.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar la atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Proporcionar inteligencia al negocio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anticipar inconvenientes para evitar que sucedan con antelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiza las acciones de marketing.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que puedas sacar partido a todas estas ventajas hemos puesto frente a frente a dos de los mejores CRM\u00b4s en la actualidad: Hubspot y Salesforce.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comparativa entre Hubspot y Salesforce<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ambos CRM\u00b4s gozan de una gran popularidad. Salesforce fue uno de los programas pioneros en el mercado, mientras que Hubspot es menos conocida, pero dispone de un gran potencial. Es hora de poner a estos dos gigantes del marketing frente a frente para conocer todas sus virtudes. El objetivo no reside en encontrar un absoluto ganador, sino en que puedas elegir el mejor CRM seg\u00fan las propias necesidades de tu empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>INTERFAZ Y EXPERIENCIA DE USUARIO<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ambos tienen una relaci\u00f3n de elementos en la pantalla muy similar que te permitir\u00e1 navegar por los programas sin mayor dificultad. No obstante, algunos usuarios de CRM califican la interfaz de Salesforce como menos intuitiva y un poco m\u00e1s compleja de manejar que la de Hubspot. Este \u00faltimo es apreciado por los usuarios debido a su dise\u00f1o sencillo, directo y claro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>INTEGRACIONES<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, Salesforce est\u00e1 m\u00e1s preparado para afrontar los grandes retos empresariales por medio de integraciones con sistemas como SAP, Gmail, Oracle, Microsoft, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hubspot tambi\u00e9n cuenta con sus propias integraciones con sistemas ERP y\/o servicios de email marketing, webinars, sitios web\u2026 En cualquier caso, ambos software pueden integrarse de manera conjunta para un mayor aprovechamiento de sus funciones complementarias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>INFORMES Y AN\u00c1LISIS<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es un punto muy interesante a tener en cuenta, ya que de \u00e9l depende una mejor visi\u00f3n de resultados para la toma de decisiones con respecto a nuestros contactos, as\u00ed como a las acciones comerciales de nuestro negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce dispone de tres puntos principales desde los que podemos acceder a la informaci\u00f3n detallada de un contacto o las gr\u00e1ficas de nuestro funnel de ventas, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hubspot es mucho m\u00e1s completo en este sentido, ya que cuenta con una suite de marketing que se puede unir al CRM para disponer de una informaci\u00f3n mucho m\u00e1s completa y valiosa. La interpretaci\u00f3n de estos informes, una vez m\u00e1s, es mucho m\u00e1s sencilla que en Salesforce.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>MARKETING Y VENTAS<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de CRM\u00b4s trabaja con sistemas de automatizaci\u00f3n de las acciones de marketing. En este punto, Hubspot vuelve a ser el ganador, ya que este programa empez\u00f3 a ser desarrollado desde el \u00e1rea de marketing. Esto le permite disponer de una gran capacidad para alinear los datos generados tanto por el departamento de marketing como los del departamento de ventas y viceversa. Para lograr esta misma ventaja en Salesforce el usuario tiene que invertir dinero para poder acceder a la plataforma Marketing Cloud de este programa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>SOPORTE<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los buenos programas inform\u00e1ticos siempre han de contar con un servicio de soporte que nos pueda ayudar en caso de que surgiera alg\u00fan problema. En este sentido, ambos CRM\u00b4s son diferentes. Salesforce, por su parte, cuenta con un soporte comercial y t\u00e9cnico de alta calidad que ofrece asesor\u00edas personalizadas para los usuarios en espa\u00f1ol.\u00a0 Por su parte, Hubspot apuesta por la formaci\u00f3n de sus clientes a trav\u00e9s de la Hubspot Academy. En ella, los usuarios pueden encontrar tutoriales espec\u00edficos para aprender a manejar todas sus herramientas. Asimismo, cuenta con un soporte v\u00eda telef\u00f3nica o v\u00eda email que brinda ayuda al usuario en temas t\u00e9cnicos y de asesoramiento del negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>PRECIO<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed es donde encontramos una importante diferencia, ya que Hubspot cuenta con una versi\u00f3n totalmente gratuita especialmente importante para tu equipo de ventas. Por el contrario, Salesforce cuenta con un modelo de precio en el que la empresa paga por el tipo de servicio que necesita. Por lo tanto, ser\u00e1n las necesidades individuales de cada negocio los que determinen la inversi\u00f3n que habr\u00e1 de realizarse con este CRM.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 CRM debo escoger para mi empresa?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo cierto es que cada uno de ellos est\u00e1 dise\u00f1ado para diferentes tipos de negocios. Por ejemplo, si tu empresa es grande, tal vez, necesites invertir en un CRM como es Salesforce. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, si tu objetivo es unificar los servicios de marketing Hubspot es el software perfecto para ello, ya que est\u00e1 dise\u00f1ado para propietarios de peque\u00f1as empresas que deseen aprender a sacar partido al marketing online.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En resumen, Hubspot es una herramienta m\u00e1s orientada al marketing integral por medio de la creaci\u00f3n de publicaciones en blogs, landing pages, campa\u00f1as de email marketing, etc. Mientras que Salesforce es una plataforma m\u00e1s orientada a las ventas, ya que administra la relaci\u00f3n con los clientes, los historiales de compra, as\u00ed como las acciones de cada usuario, mejorando las estrategias de comercializaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esperamos que este art\u00edculo te haya sido de utilidad para identificar correctamente cu\u00e1l es el mejor CRM para tu empresa. Si quieres que nosotros te ayudemos a mejorar tus acciones de marketing y aumentar tus ventas no dudes en ponerte en contacto con nosotros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A la hora de hacer marketing empresarial tambi\u00e9n debemos tener en cuenta el tipo de software que vamos a utilizar. Estas herramientas son sumamente importantes para lograr aumentar las ventas de un negocio. En esta ocasi\u00f3n, vamos a analizar dos CRM l\u00edderes en el sector. Hubspot o Salesforce \u00bfcu\u00e1l es el mejor? 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